Загрузка...
скачать
Реферат на тему:

Аэрофлот Бонус



План:

    Введение
  • 1 История
  • 2 Авиакомпании-партнеры программы
    • 2.1 Авиакомпании-члены альянса SkyTeam
    • 2.2 Российские авиакомпании
  • 3 Мили
    • 3.1 Квалификационные мили
    • 3.2 Неквалификационные мили
  • 4 Набор миль
  • 5 Использование миль
  • 6 Статус
    • 6.1 Базовый статус
    • 6.2 Серебряный статус
    • 6.3 Золотой статус
  • 7 Клубы программы
    • 7.1 Аэрофлот Юниор
    • 7.2 Аэрофлот Бонус Семья
    • 7.3 Аэрофлот Бизнес Клуб
  • 8 Кобрендинговые карты
  • Примечания

Введение


Аэрофлот Бонус — программа поощрения пассажиров российской авиакомпании «Аэрофлот», учрежденная в апреле 1999 года. По состоянию на май 2009 года[1] количество участников программы составляет около 1,5 млн человек, из которых порядка 230 тысяч — иностранные граждане.

За каждый совершённый полёт участнику программы в зависимости от класса перевозки и дальности перелёта начисляются премиальные баллы — мили. Размер начисления зависит от тарифа. Мили можно получать также за покупки в определенных магазинах, подписку на газеты и журналы, пользование услугами операторов связи или покупку страховых полисов. Участники программы могут использовать мили для приобретения премиальных авиабилетов, повышения класса билета и получения других услуг от партнёров - гостничных сетей, фирм проката автомобилей и банков, выпускающих платежные карты.


1. История

  • 1999 — «Аэрофлот» учреждает программу «Аэрофлот бонус»
  • 2002 — «Сбербанк России» и «Аэрофлот» запускают банковскую карту “Visa Аэрофлот”
  • 2006 — «Аэрофлот» становится членом глобального альянса SkyTeam

2. Авиакомпании-партнеры программы

2.1. Авиакомпании-члены альянса SkyTeam

  • Korean Air
  • Delta Air Lines
  • CSA Czech Airlines
  • AeroMexico
  • Kenya Airways
  • China Southern
  • Air France-KLM
  • Alitalia
  • Air Europa
  • Northwest Airlines
  • Tarom
  • Vietnam Airlines
  • China Eastern (ожидается в 2011 году)[2]
  • Shanghai Airlines (ожидается в 2011 году)[2]
  • Garuda Indonesia (ожидается в 2012 году)[2]
  • Saudi Arabian Airlines (ожидается в 2012 году)[2]
  • Middle East Airlines (ожидается в 2012 году)[2]
  • Aerolíneas Argentinas (ожидается в 2012 году)[2]

2.2. Российские авиакомпании

  • Нордавиа

3. Мили

В программе существует два типа миль.

3.1. Квалификационные мили

Мили, которые набирает участник, путешествуя на регулярных рейсах Аэрофлота или авиакомпаний-партнеров программы в зависимости от расстояния и класса бронирования авиабилета. За полеты на расстояние менее 500 миль на счет участника начисляется 500 миль (кроме Alitalia, China Southern, Kenya Airways, Air Europa, Copa Airlines).

Квалификационные мили могут быть использованы для получения премий (премиального авиабилета, повышения класса обслуживания на регулярных рейсах авиакомпании «Аэрофлот», повышения класса обслуживания на рейсах авиакомпаний — партнеров по альянсу Sky Team, а также услуг, предоставляемых Партнерами программы, а также для получения или подтверждения более высокого статуса участника программы).


3.2. Неквалификационные мили

Мили, которые дополнительно набирает участник программы за услуги партнеров, спецпредложения программы, а также элитные мили, начисляемые за полеты участникам Элитного Клуба. Эти мили могут быть использованы только для получения премий и не учитываются при квалификации на уровень.

4. Набор миль

Квалификационные мили начисляются только за полеты на регулярных рейсах Аэрофлота и авиакомпаний-партнеров. Неквалификационные мили начисляются за услуги партнеров и спецпредложения программы.

5. Использование миль

Участники программы «Аэрофлот Бонус» имеют возможность могут использовать накопленные мили для повышения класса обслуживания, получения премиального авиабилета или оплаты услуги партнеров программы. При этом, премиальный авиабилет бесплатен, но пользователь всё равно должен оплатить ряд сборов и такс.

Изначально все неиспользованные мили "замораживались", если в течение двух календарных лет на счете участника не было зарегистрировано ни одного полета по тарифу, участвующему в начислении миль, либо сгорали, если в течение 2-х лет участник не совершал полетов и не пользовался услугами компаний-партнеров (в том числе банков, выпустивших ко-брендинговые карты). В 2010 году компания "Аэрофлот" изменила правила программы - теперь все накопленные мили сгорают, если в течение 2 календарных лет участник не совершил хотя бы за один полёт регулярным рейсом Аэрофлота, Нордавиа или авиакомпаниями – участниками альянса «SkyTeam»[3].


6. Статус

Программа «Аэрофлот-Бонус» дает возможность пользователям при накоплении определенного количества квалификационных миль получить более высокий статус. Статус позволяет получить дополнительные привилегии и услуги (приоритет при бронировании и регистрации, приглашение в зал ожидания бизнес и первого класса, возможность бесплатного провоза дополнительного багажа, начисление дополнительных элитных миль за каждый полёт).

6.1. Базовый статус

6.2. Серебряный статус

Для перехода на Серебряный уровень (SkyTeam Elite) необходимо набрать за календарный год участия 25000 квалификационных миль или 25 полетных сегментов.

6.3. Золотой статус

Для перехода на Золотой уровень (SkyTeam Elite Plus) необходимо набрать за календарный год участия 50000 квалификационных миль или 50 полетных сегментов.

7. Клубы программы

7.1. Аэрофлот Юниор

Индивидуальное участие в программе для детей от 2 до 12 лет. По достижении 12 лет участник автоматически переводится в программу "Аэрофлот-бонус". Условия участия те же, что и программе Аэрофлот-бонус (за исключением порядка оформления премии).

7.2. Аэрофлот Бонус Семья

«Аэрофлот Бонус Семья» — программа лояльности для всей семьи. Программа отменена 01 апреля 2011 года. Была интересна для семей (название группы в программе, не обязательно родственники), где один из пассажиров частолетающий.

7.3. Аэрофлот Бизнес Клуб

«Аэрофлот Бизнес Клуб» — программа лояльности для корпоративных клиентов. Программа предназначена для: для Компаний малого бизнеса с ограничением количества сотрудников, участвующих в программе, до 25 человек; для Компаний среднего бизнеса, являющихся корпоративным клиентом Аэрофлота — юридическим лицом (резидент\нерезидент РФ), имеющим договорные отношения с ОАО «Аэрофлот» (корпоративный договор) без ограничения числа сотрудников.[4]

8. Кобрендинговые карты

Возможность получать неквалификационные мили за оплату товаров и услуг по совместным картам

  • Сбербанк России (Visa)
  • Русский Стандарт (American Express, MasterCard)
  • Альфа Банк (MasterCard)
  • CitiBank (Visa)
  • Газпромбанк (MasterCard)
  • СМП БАНК (MasterCard, Visa)
  • УРАЛСИБ (MasterCard World)

Примечания

  1. RBC Daily 20.05.2009 - www.rbcdaily.ru/2009/05/20/industry/415254
  2. 1 2 3 4 5 6 http://www.skyteam.ru - www.skyteam.ru
  3. Новость с официального сайта компании "Аэрофлот" от 29 Января 2010 г. - www.aeroflot.ru/cms/bonus_news_item/4325/
  4. Аэрофлот Бизнес Клуб | Аэрофлот - www.aeroflot.ru/cms/afl_bonus/buisness_about
скачать

Данный реферат составлен на основе статьи из русской Википедии. Синхронизация выполнена 12.07.11 22:28:57

Похожие рефераты: Бонус, Бонус-малус, Бонус Социус, Бонус-трек, Бонус (скалолазание), Аэрофлот-Дон, Аэрофлот, Аэрофлот-Карго, Аэрофлот-Норд.

Категории: Туризм, Бонусные программы авиакомпаний.

Текст доступен по лицензии Creative Commons Attribution-ShareAlike.